FAQ

Comment se passe une prise de RDV en ligne

Vais-je recevoir un mail de confirmation ?
Lorsque vous prendrez rdv sur le site internet, vous recevrez un mail avec le récapitulatif de votre rdv. Pensez donc à bien vérifier votre adresse mail avant de valider le rdv.

Vais-je recevoir un SMS de confirmation ?
Un SMS de confirmation vous sera envoyé la veille de votre RDV.
Pensez à bien déplacer ou annuler dans les délais indiqués.

Combien de temps ai-je pour annuler ou décaler un RDV ?
L’entreprise L’institut donne un délai de 24H avant le RDV programmé pour prévenir d’un éventuel empêchement.

J’ai rdv un mardi, je dois prévenir quand de mon annulation ?
Comme indiqué sur le site, le délai des 24H est un délai de jours ouvrés. Si vous avez rdv un mardi, il faudra donc prévenir L’institut le samedi précédent.

Je vous ai envoyé un message mais je n’ai pas de réponse?
Travaillant seule, je n’ai pas toujours le temps de vous répondre dans la journée mais pas d’inquiétude, je vous répondrai au plus vite dans la journée ou le soir après ma dernière cliente. Je ne suis pas joignable du samedi soir 18H jusqu’au mardi matin et je ne traite pas les demandes pendant mes congés afin de faire le plein d’énergie.

Beauté des mains et Beauté des pieds

Pourquoi je ne trouve pas de pose de vernis classique?

Je ne souhaite pas proposer de pose de vernis classique, même si vous me proposez de venir avec votre vernis. C’est un souhait de ma part qui est non négociable.

Faites vous les faux ongles?

Je ne fais pas de gainage, ni d’extension, ni de faux ongles: que ce soit des capsules, du gel ou de la résine. Je ne fais pas de dépose de gel ou de résine.